当事一方刘小姐：明明是代驾的责任，为什么要走自己的保险?

在交通事故发生后，刘小姐立即与爱代驾上海总部进行了联系，爱代驾公司承认是代驾司机失误造成刘小姐车辆损失。但提出的解决办法是车损可以走刘小姐的车辆保险。但刘小姐告诉记者当时代驾司机并未与自己签字确认代价协议。明明是代驾的责任，为什么要走自己的保险?对此刘小姐不能接受。

上海爱代驾：不肯正面回应如何解决接到刘小姐投诉后，本台与上海爱代驾公司纪检部李经理进行了联系，但李经理却始终不愿正面回应该如何解决刘小姐的车辆损失。

律师观点：先行理赔必须给客户明示

北京盈科律师事务所蒋旭律师认为，代驾公司为客户提供代驾服务是一种委托合同关系，爱代驾公司应该承担刘小姐的车辆损失。对于爱代驾公司要求保险公司先行理赔的做法，蒋旭认为如果没有给客户明示，这个做法是不妥的。记者协调：刘小姐车辆损失爱代驾愿意全部承担

在记者进一步与李经理沟通的过程中，李经理表示按照代驾协议要求，如遇交通意外先行使用车辆保险理赔，代驾司机责任导致车辆受损的，爱代驾承担来年保费上涨的部分和客户的交通费。但是记者强调当时代驾司机并未与刘小姐签订代驾协议时，李经理表示只要提供事故证明和定损证明，刘小姐的车辆损失爱代驾愿意全部承担。专家观点：代驾行业需要标准化、合同化

记者了解到虽然代驾行业发展迅速，却因为“无主管单位、无入行门槛、无行业标准”，处于法律“真空”状态。而代驾司机多为兼职，代驾公司也不能******约束他们，所以很难给消费者吃下一颗定心丸。由于目前国内与代驾相关的险种很少，大多数代驾公司都没有买责任险，如果司机单方有责任，很容易出现代驾司机、消费者和代驾公司互相扯皮的情况。

本台评论员惠天认为，代驾行业发展快而立法滞后，代驾行业需要标准的代驾流程、合同，明确代驾法律关系中双方的权利义务，减少纠纷的产生。